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Los servicios de urgencias prestan asistencia médica urgente a personas con enfermedades o lesiones graves. En esta guía se explica cómo suelen funcionar las visitas y qué puede esperar.

Qué llevar

Para que su visita sea más fluida, traiga consigo:

  • su tarjeta sanitaria de Ontario o información sobre su seguro médico
  • todos los medicamentos que toma (recetados, de venta libre, vitaminas y suplementos)
  • información sobre alergias
  • el nombre de su médico de cabecera, si tiene uno
  • un cargador de teléfono

Cada paciente también puede traer consigo a un acompañante si lo desea.

Qué esperar

Visitar el servicio de urgencias

Infórmese sobre lo que puede esperar cuando acuda al servicio de urgencias. Encuentre pasos útiles e información que le guiarán durante su visita.

Aparcamiento

Si llega en coche, aparque su vehículo en uno de nuestros aparcamientos para visitantes. Obtenga indicaciones para llegar a nuestros servicios de urgencias y más información sobre el aparcamiento:

Cuando llegues

Cuando acuda al servicio de urgencias, deberá seguir unos sencillos pasos para iniciar su visita:

  • Lávese las manos: utilice desinfectante de manos al llegar y durante toda su visita de urgencia. Esto ayuda a limitar la propagación de gérmenes y enfermedades.
  • Registro: Utilice el quiosco de auto-registro para indicar su nombre y el motivo de su visita.
  • Triaje: Después de registrarse, una enfermera evaluará la urgencia de su atención médica.
  • Registro: Un empleado le registrará después de que haya sido clasificado.

Si no tiene seguro médico o está de visita desde otro país, deberá pagar por la atención médica. Le cobraremos el pago cuando se registre.

Esperando a ser visto

Después de completar estos pasos, deberá esperar para ver a un médico o enfermero. En el Departamento de Emergencias, los casos más graves se tratan primero. Los miembros del equipo tratan a los pacientes según la gravedad de su estado, no por orden de llegada. El hecho de llegar en ambulancia tampoco cambia el momento en que recibirá atención médica.

Otros factores que pueden afectar su espera incluyen:

  • las necesidades de otros pacientes, incluso si llegan después de usted
  • cuán ocupado está el Departamento de Emergencias
  • si necesita pruebas de laboratorio o pruebas de diagnóstico por imagen

Si su estado cambia, comuníquelo a su enfermera. Si decide no esperar a recibir atención médica o necesita abandonar el hospital, es importante que lo comunique a un miembro del equipo.

Programa Fit2Sit

El programa Fit2Sit ayuda a liberar camillas y ambulancias más rápidamente. En lugar de esperar en la ambulancia, los pacientes se sientan en las sillas de la sala de espera si se encuentran lo suficientemente bien como para hacerlo. Esto ayuda a los paramédicos a volver a la carretera antes para prestar asistencia de urgencia a otras personas.

  • Si acude al servicio de urgencias en ambulancia:
  • Los paramédicos evaluarán si es seguro que se siente. Los miembros del equipo del hospital lo monitorizarán mientras espera.

Llegar en ambulancia no cambia el orden de atención. Los pacientes más graves siguen siendo atendidos primero.

Seguridad

  • Nuestros servicios de urgencias no recetan ni renuevan recetas de medicamentos narcóticos. Para ello, acuda a su médico de cabecera o especialista.
  • No toleramos amenazas ni violencia hacia los miembros del equipo, los pacientes o los visitantes.
  • Los miembros de nuestro equipo están aquí para ayudarte y te tratarán con respeto. Te pedimos lo mismo a cambio.

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Cuando comparte sus elogios y preocupaciones, contribuye a mejorar la atención. Valoramos mucho las opiniones de los pacientes, sus familias, los cuidadores y los miembros de la comunidad. Sus comentarios nos ayudan a comprender qué estamos haciendo bien y en qué podemos mejorar.