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Die stationäre psychiatrische Versorgung für Erwachsene bietet Behandlung und Unterstützung in einer sicheren und einladenden Umgebung. Patienten, Familienangehörige und Betreuer können diesen Leitfaden nutzen, um zu verstehen, was sie erwartet, und sich besser vorzubereiten.

Was Sie mitbringen sollten

Ihr Pflegeteam wird Ihre persönlichen Gegenstände bei Ihrer Ankunft und während Ihres gesamten Aufenthalts überprüfen. Dies hilft uns, Gegenstände zu entfernen, die für Sie oder andere Patienten gefährlich sein könnten. Dies ist Teil unserer Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit aller.

Was Sie erwarten können

Verlassen der Einheit

Es kann vorkommen, dass Sie während Ihres Aufenthalts das Krankenhaus verlassen und später wieder zurückkehren können. Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, nach Ihrem Aufenthalt wieder zu Ihren normalen Aktivitäten zurückzukehren. Ihr Arzt und Ihr Pflegeteam werden gemeinsam mit Ihnen entscheiden, wann Sie für diesen Schritt bereit sind.

Das Rauchen ist auf dem Krankenhausgelände nicht gestattet. Ihr Pflegeteam kann Sie mit weiteren Informationen und Nikotinersatzprodukten unterstützen.

Lebensmittel, Geschäfte und Dienstleistungen

Erfahren Sie mehr über Lebensmittel und Geschäfte bei WRHN

Wäscherei

Waschmaschinen stehen kostenlos zur Verfügung. Bitte bringen Sie Ihr eigenes Waschmittel mit. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Betreuungsteam.

Telefonanrufe

Im Krankenhaus stehen Telefone zur Verfügung, mit denen Sie während Ihres Aufenthalts Ortsgespräche führen können. Sie können zwischen 7:00 und 22:30 Uhr auch Anrufe entgegennehmen.

Anrufer können Sie unter der Nummer 519-749-4300, Durchwahl 2313 oder Durchwahl 3813 erreichen.

Je nach Behandlungsprogramm kann die Person während der Wachzeiten möglicherweise ihr eigenes Mobiltelefon benutzen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Betreuungsteam.

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Sicherheit

Unsere Priorität ist die Sicherheit von Patienten, Besuchern und unserem Team. Die stationären psychiatrischen Abteilungen für Erwachsene verfügen über zahlreiche Unterstützungsmaßnahmen und Verfahren, um die Sicherheit aller zu gewährleisten:

  • Die Einheiten sind verschlossen. Sie müssen von einem Teammitglied hinein- und hinausgelassen werden.
  • Besucher müssen sich ausweisen, bevor sie die Einheiten betreten dürfen. Sie müssen sich an der Rezeption an- und abmelden.
  • Wenn Sie persönliche Gegenstände oder ein Geschenk mitbringen möchten, sprechen Sie bitte zuerst mit dem Team. Wertvolle Gegenstände sind nicht empfehlenswert. Einige Gegenstände können für den Empfänger oder andere Patienten auch unsicher sein. Wir alle können zu einer sicheren Umgebung beitragen. Wenn Sie sich unwohl oder unsicher fühlen, informieren Sie bitte das Pflegeteam.
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Datenschutz

Die Privatsphäre unserer Patienten ist uns wichtig. Alles, was Sie während Ihres Aufenthalts sagen und tun, wird vertraulich behandelt.

Das Fotografieren mit Handys oder anderen elektronischen Geräten ist auf den Stationen nicht gestattet. So können wir die Privatsphäre unserer Patienten schützen.

Weitergabe Ihrer Daten

  • Informationen werden nur an Fachleute weitergegeben, die Sie betreuen. Dazu können Ihr Behandlungsteam oder Ihr Hausarzt gehören.
  • Wir bitten Sie möglicherweise, Einverständniserklärungen zu unterzeichnen, die uns die Erlaubnis erteilen, Informationen zu sammeln oder an andere weiterzugeben, die derzeit nicht an Ihrer Behandlung beteiligt sind. Wir werden Ihnen dies immer zuvor erklären.
  • In bestimmten Situationen können wir Informationen ohne Ihre Zustimmung weitergeben. Dazu gehören Fälle, in denen eine ernsthafte Gefahr für jemanden besteht und wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Datenschutzrichtlinien

Während Ihres Aufenthalts erhalten Sie von uns eine Nummer, die als Datenschutzcode dient. Sie können diesen Code an Personen weitergeben, die Sie über Ihren allgemeinen Gesundheitszustand informieren möchten. Wenn Ihre Freunde oder Familienangehörigen anrufen, teilen sie dem Team den Datenschutzcode mit. Dadurch wissen wir, dass Sie uns die Erlaubnis erteilt haben, Ihre Gesundheitsdaten an diese Personen weiterzugeben.

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Besucherinformationen

Die Besuchszeiten für stationäre psychiatrische Abteilungen für Erwachsene sind:

  • Montag bis Freitag von 15:30 bis 20:30 Uhr.
  • Samstag und Sonntag von 13:30 bis 20:30 Uhr.

Manchmal können Menschen keine Besucher empfangen. Wir empfehlen Ihnen, uns vor Ihrem Besuch unter der Nummer 519-749-4300, Durchwahl 2313, anzurufen oder sich nach Besuchszeiten außerhalb dieser Zeiten zu erkundigen. Besuche außerhalb dieser Zeiten sind je nach Behandlungsprogramm der betreffenden Person möglich.

Informationen für Familien und Pflegepartner

Pflegepartner sind ein wichtiger Teil des Pflegeteams. Ein Pflegepartner kann ein Familienmitglied, ein Freund oder eine andere wichtige Person im Leben des Patienten sein.

Wir freuen uns über Fragen von Pflegepartnern. Sie können auch helfen, indem Sie Informationen weitergeben, die Sie für wichtig halten. Um mit dem Pflegeteam zu sprechen, rufen Sie bitte die Nummer 519-749-4300, Durchwahl 2313, an.

Patienten können ihren Pflegepartnern ihre Privatsphären-Codenummer mitteilen. Wenn Sie anrufen, fragen wir Sie nach dem Namen des Patienten und diesem Code. So wissen wir, dass wir die Gesundheitsdaten des Patienten an Sie weitergeben dürfen.

Familien-Navigator

Der Familienberater ist da, um Familien und Pflegepartner zu unterstützen. Er hat persönliche Erfahrung mit der Unterstützung eines Angehörigen, der psychologische Betreuung erhält. Er kann Ihnen hilfreiche Informationen und Ressourcen zur Verfügung stellen.

Es gibt auch Familienaufklärungsgespräche, Selbsthilfegruppen und kommunale Hilfsangebote.

Weitere Informationen erhalten Sie unter der Telefonnummer 519-749-4300, Durchwahl 5888.

Teilen Sie uns Ihr Feedback mit

Wenn Sie uns Ihre Lob und Ihre Bedenken mitteilen, tragen Sie dazu bei, die Pflege zu verbessern. Wir legen großen Wert auf das Feedback von Patienten, Familien, Pflegepartnern und Mitgliedern der Gemeinschaft. Ihre Rückmeldungen helfen uns zu verstehen, was wir gut machen und wo wir uns verbessern können.

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