Los servicios de urgencias están atendiendo a un gran número de pacientes que necesitan asistencia. Por favor, esté preparado para esperar. Los casos más graves se tratan en primer lugar.
No todos los problemas de salud requieren atención de emergencia. También puede reservar una visita virtual o acudir a una clínica de urgencias para estos problemas. En caso de síntomas que pongan en peligro la vida, llame al 911 o acuda al hospital más cercano.
Gracias por su paciencia.
La atención de salud mental para adultos hospitalizados ofrece tratamiento y apoyo en un entorno seguro y acogedor. Los pacientes, las familias y las personas de apoyo pueden utilizar esta guía para comprender qué esperar y sentirse más preparados.
Su equipo de atención revisará sus pertenencias cuando llegue y durante toda su estancia. Esto nos ayuda a retirar los objetos que podrían ser peligrosos para usted o para otros pacientes. Es parte de nuestra política para garantizar la seguridad de todos.
WRHN se hace responsable de la pérdida, rotura o robo de objetos personales.
Puede haber ocasiones en las que pueda salir del hospital y volver durante su estancia. Nuestro objetivo es ayudarle a retomar sus actividades normales tras su estancia. Su médico y su equipo de atención médica colaborarán con usted para decidir cuándo está listo para dar este paso.
No se permite fumar en las instalaciones del hospital. Su equipo de atención médica puede brindarle más información y opciones de reemplazo de nicotina.
Hay lavandería disponible sin cargo. Traiga su propio detergente. Para obtener más información, consulte con su equipo de atención médica.
Hay teléfonos disponibles en el hospital para realizar llamadas locales durante su estancia. También puede recibir llamadas entre las 7:00 y las 22:30.
Las personas que llamen pueden comunicarse con usted al 519-749-4300, ext. 2313 o ext. 3813.
Dependiendo del programa de tratamiento de la persona, es posible que pueda tener su propio teléfono móvil durante las horas en que esté despierta. Para obtener más información, hable con su equipo de atención médica.
Nuestra prioridad es la seguridad de los pacientes, los visitantes y nuestro equipo. Las unidades de salud mental para pacientes adultos hospitalizados cuentan con muchos apoyos y procedimientos para garantizar la seguridad de todos:
La privacidad de los pacientes es importante para nosotros. Todo lo que diga y haga durante su estancia es confidencial.
No se permite el uso de teléfonos ni ningún otro dispositivo electrónico para tomar fotografías en las unidades. Esto nos ayuda a garantizar la privacidad de los pacientes.
Durante su estancia, le daremos un número que actuará como código de privacidad. Puede compartirlo con las personas que desee que conozcan su información médica general. Cuando su amigo o familiar llame, deberá comunicar el código de privacidad al equipo. Esto nos indicará que nos da permiso para compartir su información médica con ellos.
El horario de visitas para las unidades de salud mental para pacientes adultos hospitalizados es el siguiente:
En ocasiones, es posible que no se permitan visitas. Le recomendamos que nos llame al 519-749-4300, ext. 2313, antes de venir o para preguntar sobre las visitas fuera de este horario. Las visitas fuera de este horario son posibles dependiendo del programa de tratamiento de la persona.
Los cuidadores son una parte importante del equipo de atención médica. Un cuidador puede ser un familiar, un amigo u otra persona importante en la vida del paciente.
Agradecemos las preguntas de los cuidadores. También puede ayudar compartiendo información que considere importante. Para hablar con el equipo de atención, llame al 519-749-4300, ext. 2313.
Los pacientes pueden optar por dar su código de privacidad a sus cuidadores. Cuando llame, le pediremos el nombre del paciente y este código. Esto nos permite saber que tenemos permiso para compartir con usted la información médica del paciente.
El navegador familiar está aquí para apoyar a las familias y a los cuidadores. Tienen experiencia personal en el apoyo a un ser querido que recibe atención de salud mental. Pueden proporcionarle información y recursos útiles.
También hay reuniones de educación familiar, grupos de apoyo y recursos comunitarios disponibles.
Para obtener más información, llame al 519-749-4300, ext. 5888.
Cuando comparte sus elogios y preocupaciones, contribuye a mejorar la atención. Valoramos mucho las opiniones de los pacientes, sus familias, los cuidadores y los miembros de la comunidad. Sus comentarios nos ayudan a comprender qué estamos haciendo bien y en qué podemos mejorar.
