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Retour aux ressources

Les soins psychiatriques hospitaliers pour adultes offrent des traitements et un soutien dans un environnement sûr et accueillant. Les patients, leurs familles et leurs proches peuvent utiliser ce guide pour comprendre ce qui les attend et se sentir mieux préparés.

Quoi apporter

Votre équipe soignante vérifiera vos effets personnels à votre arrivée et tout au long de votre séjour. Cela nous aide à retirer les objets qui pourraient être dangereux pour vous ou pour les autres patients. Cela fait partie des mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de tous.

À quoi s'attendre

Quitter l'unité

Il peut arriver que vous puissiez quitter l'hôpital et y revenir pendant votre séjour. Notre objectif est de vous aider à reprendre vos activités normales après votre séjour. Votre médecin et votre équipe soignante travailleront avec vous pour décider quand vous serez prêt pour cette étape.

Il est interdit de fumer dans l'enceinte de l'hôpital. Votre équipe soignante peut vous aider en vous fournissant davantage d'informations et en vous proposant des solutions de substitution nicotinique.

Alimentation, magasins et services

Découvrez les restaurants et les magasins à WRHN

Blanchisserie

Une buanderie est mise gratuitement à votre disposition. Veuillez apporter votre propre lessive. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à votre équipe soignante.

Appels téléphoniques

Des téléphones sont disponibles à l'hôpital pour passer des appels locaux pendant votre séjour. Vous pouvez également recevoir des appels entre 7 h et 22 h 30.

Les appelants peuvent vous joindre au 519-749-4300, poste 2313 ou poste 3813.

Selon le programme de traitement de la personne, celle-ci peut être autorisée à avoir son propre téléphone portable pendant les heures de veille. Veuillez vous adresser à votre équipe soignante pour plus d'informations.

En savoir plus sur les séjours au WRHN

Sécurité

Notre priorité est la sécurité des patients, des visiteurs et de notre équipe. Les unités de santé mentale pour adultes hospitalisés disposent de nombreux moyens et procédures pour assurer la sécurité de tous :

  • Les unités sont verrouillées. Vous devrez être accompagné par un membre de l'équipe pour entrer et sortir.
  • Les visiteurs doivent s'identifier avant de pouvoir entrer dans les unités. Ils doivent signer le registre à leur arrivée et à leur départ à la réception.
  • Si vous souhaitez apporter des effets personnels ou un cadeau, veuillez d'abord en parler à l'équipe. Les objets de valeur ne sont pas recommandés. Certains articles peuvent également présenter un danger pour le destinataire ou d'autres patients. Nous pouvons tous contribuer à créer un environnement sûr. Si vous vous sentez mal à l'aise ou en danger, veuillez en informer l'équipe soignante.
En savoir plus sur la sécurité chez WRHN

Confidentialité

La confidentialité des patients est importante pour nous. Tout ce que vous dites et faites pendant votre séjour est confidentiel.

Il est interdit d'utiliser des téléphones ou tout autre appareil électronique pour prendre des photos dans les unités. Cela nous aide à garantir la confidentialité des patients.

Partage de vos informations

  • Les informations ne sont partagées qu'avec les professionnels qui vous prodiguent des soins. Il peut s'agir de votre équipe soignante ou de votre médecin de famille.
  • Nous pouvons vous demander de signer des formulaires de consentement qui nous autorisent à recueillir ou à partager des informations avec des personnes qui ne sont pas actuellement impliquées dans vos soins. Nous vous en expliquerons toujours les raisons au préalable.
  • Dans certaines situations, nous pouvons partager des informations sans votre autorisation. Cela inclut les cas où il existe un risque grave de préjudice pour quelqu'un et lorsque la loi l'exige.

Codes de confidentialité

Pendant votre séjour, nous vous attribuerons un numéro qui servira de code de confidentialité. Vous pouvez le communiquer aux personnes que vous souhaitez informer de votre état de santé général. Lorsque vos amis ou les membres de votre famille appellent, ils communiquent le code de confidentialité à notre équipe. Cela nous permet de savoir que vous nous autorisez à partager vos informations médicales avec eux.

En savoir plus sur la confidentialité chez WRHN

Informations pour les visiteurs

Les heures de visite pour les unités de santé mentale pour adultes hospitalisés sont les suivantes :

  • Du lundi au vendredi, de 15 h 30 à 20 h 30.
  • Samedi et dimanche, de 13 h 30 à 20 h 30.

Il arrive parfois que les personnes ne puissent pas recevoir de visiteurs. Nous vous recommandons de nous appeler au 519-749-4300, poste 2313 avant votre visite ou pour vous renseigner sur les visites en dehors de ces heures. Les visites en dehors de ces heures sont possibles en fonction du programme de traitement de la personne.

Informations pour les familles et les aidants

Les partenaires de soins sont un élément important de l'équipe soignante. Un partenaire de soins peut être un membre de la famille, un ami ou toute autre personne importante dans la vie du patient.

Nous invitons les partenaires de soins à nous poser leurs questions. Vous pouvez également nous aider en partageant les informations que vous jugez importantes. Pour parler à l'équipe de soins, composez le 519-749-4300, poste 2313.

Les patients peuvent choisir de communiquer leur code de confidentialité à leurs partenaires de soins. Lorsque vous appelez, nous vous demanderons le nom du patient et ce code. Cela nous permet de savoir que nous sommes autorisés à vous communiquer les informations médicales du patient.

Navigateur familial

Le conseiller familial est là pour aider les familles et les aidants. Il a une expérience personnelle dans l'accompagnement d'un proche bénéficiant de soins de santé mentale. Il peut vous fournir des informations et des ressources utiles.

Il existe également des réunions d'éducation familiale, des groupes de soutien et des ressources communautaires.

Pour en savoir plus, veuillez composer le 519-749-4300, poste 5888.

Partagez vos commentaires

Lorsque vous nous faites part de vos compliments et de vos préoccupations, vous contribuez à améliorer la qualité des soins. Nous apprécions les commentaires des patients, des familles, des partenaires de soins et des membres de la communauté. Vos commentaires nous aident à comprendre ce que nous faisons bien et ce que nous pouvons améliorer.

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