Waterloo Regional Health Network (WRHN) Les services d'urgence sont destinés aux problèmes de santé graves et urgents. Pour d'autres besoins en matière de soins, il existe peut-être des solutions qui vous permettront d'accéder plus rapidement aux soins dont vous avez besoin.
Votre santé passe toujours avant tout. Trouvez les soins adaptés, au bon endroit et au bon moment.
Le programme d'hospitalisation pour enfants et adolescents (CAIP) aide les jeunes à faire face, à apprendre et à grandir tout en bénéficiant de soins de santé mentale. Les familles et les aidants peuvent utiliser ce guide pour savoir à quoi s'attendre et se sentir plus confiants pour aider leur enfant.
La plupart des chambres sont équipées d'un casier sécurisé où vous pouvez ranger un petit nombre d'effets personnels. Pour la sécurité de tous les patients, votre équipe soignante vérifiera vos effets personnels à votre arrivée et tout au long de votre séjour. Cela nous aide à retirer les objets qui pourraient être dangereux pour vous ou pour les autres patients.
Lorsque vous séjournez dans l'unité CAIP, nous vous encourageons à apporter :
Afin de créer un environnement sûr pour tous les patients, WRHN une politique « sans parfum ». Vous ne pouvez pas non plus apporter les articles suivants dans l'unité :
Nous pouvons vous demander de retirer vos piercings, y compris vos boucles d'oreilles et vos piercings métalliques, s'ils constituent un risque pour votre sécurité. WRHN être tenu responsable des objets perdus, cassés ou volés.
Voici à quoi ressemble une journée type au sein de l'unité CAIP :
L'équipe qui travaille avec vous et votre famille comprend :
Nous veillons également à impliquer votre famille ou vos aidants dans vos soins. Ils sont souvent invités à participer aux réunions familiales. Notre objectif est de les aider à vous soutenir pendant votre séjour à l'hôpital, votre traitement et après votre retour à domicile.
Nous travaillerons avec vous, votre famille ou vos aidants pour définir des objectifs. Votre plan de soins et de traitement comprendra certaines des activités suivantes :
Pendant votre séjour, vous pourrez parfois quitter votre chambre. Ces occasions vous aideront à reprendre vos activités habituelles. Elles nous permettront également d'évaluer votre état de santé lorsque vous quitterez l'hôpital. Votre médecin et votre équipe soignante détermineront avec vous le moment opportun pour franchir cette étape.
Quitter l'unité vous donne l'occasion de mettre en pratique les compétences et les stratégies que vous avez acquises avec votre famille ou vos aidants. Nous vous demanderons, à vous et à votre famille, de nous fournir un plan écrit pour votre séjour hors de l'unité. Nous vous aiderons également à fixer des objectifs raisonnables que vous pourrez atteindre pendant cette période.
À votre retour, nous vous demanderons, à vous et à votre famille, de remplir une évaluation du laissez-passer. Celle-ci fournira des informations importantes à votre équipe soignante.
Les repas sont généralement pris dans la salle à manger et la salle d'activités à des heures fixes. Il est interdit de partager des collations, y compris des chips ou des bonbons. Vous pouvez conserver des collations non périssables dans votre chambre.
Vous pouvez demander à votre famille ou à vos aidants de laver vos vêtements à la maison, mais nous disposons également d'un lave-linge et d'un sèche-linge dans l'unité. Si vous souhaitez laver vos vêtements, adressez-vous à votre équipe soignante.
Si vous souhaitez passer un appel téléphonique, veuillez vous adresser à un membre de l'équipe. Pendant votre séjour, vous ne pouvez appeler que des membres de votre famille.
Notre priorité est la sécurité des patients, des visiteurs et de notre équipe. Le CAIP dispose de nombreux moyens et procédures pour assurer la sécurité de tous :
Nous pouvons tous contribuer à créer un environnement sûr. Si vous vous sentez mal à l'aise ou en danger, veuillez en informer l'équipe soignante.
La confidentialité des patients est importante pour nous. Tout ce que vous dites et faites pendant votre séjour est confidentiel.
Les appareils photo et les appareils électroniques permettant de prendre des photos ne sont pas autorisés dans l'unité. Cela nous aide à garantir la confidentialité des patients.
Pendant votre séjour, nous vous attribuerons un numéro qui servira de code de confidentialité. Vous pouvez le communiquer aux personnes que vous souhaitez informer de votre état de santé général. Lorsque les membres de votre famille appellent, ils communiquent le code de confidentialité à l'équipe. Cela nous permet de savoir que vous nous autorisez à leur communiquer des informations sur votre état de santé.
Il arrive parfois que les personnes hospitalisées ne puissent pas recevoir de visiteurs. Nous vous recommandons d'appeler avant de vous rendre à l'hôpital. Vous pouvez également appeler pour vous renseigner sur les visites en dehors des heures d'ouverture habituelles. Nos numéros de téléphone sont les suivants :
Les partenaires de soins sont un élément important de l'équipe soignante. Un partenaire de soins peut être un membre de la famille, un ami ou toute autre personne importante dans la vie du patient.
Nous invitons les partenaires de soins à nous poser leurs questions. Vous pouvez également nous aider en partageant les informations que vous jugez importantes. Pour parler à l'équipe de soins, composez le 519-749-4300, poste 2144 pour le 1G ou poste 5900 pour le 9A.
Les patients peuvent choisir de communiquer leur code de confidentialité à leurs partenaires de soins. Lorsque vous appelez, nous vous demanderons le nom du patient et ce code. Cela nous permet de savoir que nous avons l'autorisation de partager avec vous les informations médicales du patient.
Le conseiller familial est là pour aider les familles et les aidants. Il a une expérience personnelle dans l'accompagnement d'un proche bénéficiant de soins de santé mentale. Il peut vous fournir des informations et des ressources utiles.
Il existe également des réunions d'éducation familiale, des groupes de soutien et des ressources communautaires.
Pour en savoir plus, veuillez composer le 519-749-4300, poste 5888.
Les parents et les tuteurs ressentent souvent des émotions diverses lorsque leur enfant rentre de l'hôpital. Ces sentiments peuvent inclure le soulagement, le stress, l'inquiétude ou l'angoisse. Votre enfant peut également éprouver des craintes et des émotions similaires.
Avant que votre enfant ne rentre chez lui, nous passerons en revue les points suivants avec vous :
Pendant son séjour, votre enfant élaborera un plan de sécurité en cas de crise. Ce plan aidera votre enfant à reconnaître :
N'hésitez pas à nous faire part de vos questions et préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Les suggestions suivantes peuvent également aider votre enfant à rentrer chez lui en douceur :
Passez en revue le plan de sécurité de votre enfant en cas de crise. Placez des copies dans des endroits faciles à voir, comme sur la porte du réfrigérateur.
Si votre enfant prend des médicaments, il est important de savoir :
Si vous avez des inquiétudes, veuillez contacter le médecin de votre enfant.
Le retour à l'école peut être stressant pour votre enfant. Il peut s'inquiéter des cours qu'il a manqués et de ce qu'il va dire à ses amis. Nous travaillons avec son école pour élaborer un plan de réintégration afin de l'aider.
Le premier jour de la rentrée scolaire, votre enfant doit se présenter auprès du membre du personnel désigné pour l'accompagner. Il doit également apporter une copie de son plan d'urgence ou de sécurité.
Faites de votre domicile un environnement sûr. Cela peut impliquer de retirer, sécuriser ou mettre sous clé les objets suivants :
Lorsque vous nous faites part de vos compliments et de vos préoccupations, vous contribuez à améliorer la qualité des soins. Nous apprécions les commentaires des patients, des familles, des partenaires de soins et des membres de la communauté. Vos commentaires nous aident à comprendre ce que nous faisons bien et ce que nous pouvons améliorer.