تشهد أقسام الطوارئ أعدادًا كبيرة من المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية. يرجى الاستعداد للانتظار. يتم علاج الحالات الأكثر خطورة أولاً.
ليست كل المشاكل الصحية تتطلب رعاية طارئة. يمكنك أيضًا حجز زيارة افتراضية أو الذهاب إلى عيادة الرعاية العاجلة لهذه المشاكل. في حالة الأعراض التي تهدد الحياة، اتصل بالرقم 911 أو اذهب إلى أقرب مستشفى.
شكراً على صبركم.
يقدم هذا الدليل معلومات عن برنامج الصحة العقلية المتخصص للبالغين في Waterloo Regional Health Network WRHN). وهو موجود لمساعدتك على معرفة ما يمكن توقعه، وكيفية المشاركة، والإجابة على أسئلتك.
التعافي يعني أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين، وستكون رحلتك فريدة من نوعها. غالبًا ما يتعلق الأمر بالمضي قدمًا، والتحلي بالأمل، والشعور بالتقدير.
هناك دائمًا أمل في الشفاء. أعضاء فريقنا هنا لدعمك. يمكنك أن تتوقع أن يتم إشراكك في رعايتك ومعاملتك بكرامة واحترام.
سيساعدك فريقك في وضع خطة لتحقيق أهدافك في التعافي. ستقوم هذه الخطة بما يلي:
سنساعدك أيضًا في وضع خطة للأزمات/السلامة. ستساعدك هذه الخطة أنت والأشخاص الذين يدعمونك على معرفة متى تكون في أزمة وكيفية تلبية احتياجاتك على أفضل وجه خلال هذه الأوقات الصعبة. وهي مدرجة في حزمة القبول الخاصة بك.
نتوقع منك أن تلعب دوراً فعالاً في عملية تعافيك. لدينا أيضاً فريق علاج كامل سيساعدك في عملية تعافيك. سيقدم كل عضو من أعضاء الفريق نفسه إليك ويشرح لك كيف يمكنه مساعدتك.
المجموعات هي جزء من علاجك. يمكن أن تكون جزءًا مهمًا ومتوقعًا من تعافيك. تميل المجموعات إلى تقديم أكبر قدر من المساعدة عندما تشارك في المحادثات. سيصف لك فريقك مجموعات محددة لتنضم إليها، بناءً على ما سيساعدك أكثر.
يقدم برنامجنا العديد من أنواع المجموعات المختلفة لدعم أهدافك في التعافي. يتم نشر الجدول الزمني يوميًا على السبورة البيضاء بالوحدة، ويمكنك أيضًا طلب نسخة مطبوعة. ستحتاج إلى إحالة من فريقك لتتمكن من الذهاب إلى مجموعات معينة.
عندما تكون مستعدًا للعودة إلى المنزل، يمكن لفريقك أن يوصلك بمجموعات في المجتمع. يمكن أن يساعدك ذلك على مواصلة تعافيك بعد مغادرة المستشفى. إذا كنت تذهب بالفعل إلى مجموعة في المجتمع، يمكنك التحدث إلى فريقك حول الاستمرار في الذهاب إلى تلك المجموعة.
الإجازات العلاجية هي جزء مهم من عملية التعافي. فهي تمنحك الفرصة لقضاء بعض الوقت بعيدًا عن الوحدة. يمكنك قضاء الوقت في أراضي المستشفى أو في المجتمع. الإجازات العلاجية:
نوصي بشدة أن يتم تحديد مواعيد الإجازات العلاجية خارج ساعات البرامج.
أثناء إقامتك، أنت مسؤول عن أي أموال أو أشياء ثمينة تحتفظ بها معك أو في غرفتك. ننصح المرضى بعدم الاحتفاظ بمبالغ كبيرة من المال معهم. كما نقترح إرسال أي أشياء ثمينة إلى المنزل مع الأصدقاء أو العائلة لحفظها في مكان آمن.
يقع مكتب حسابات المرضى في الطابق الأول من WRHN @ Chicopee. يمكنهم الاحتفاظ بأموالك نيابة عنك. يمكنك الترتيب لإرسال أموالك إلى هناك أثناء إقامتك. لا توجد رسوم خدمة. ساعات العمل محدودة، لذا تحقق مع فريقك لمعرفة مواعيد العمل.
يوجد في المستشفى أيضًا جهاز صراف آلي في الطابق الأول. يتم فرض رسوم على الخدمة.
يمكن أن يكون الطعام جزءًا مهمًا من عملية التعافي. فهو يؤثر على صحتك الجسدية والعقلية. كما أنه يوفر المتعة والراحة والوقت للتواصل الاجتماعي. هدفنا هو توفير وجبات صحية ومتوازنة تلبي هذه الاحتياجات.
تقدم الوجبات والوجبات الخفيفة في الأوقات التالية:
يتم تقديم الوجبات على طراز الكافتيريا في غرفة تقديم الطعام. يرجى الحضور لتناول الوجبات خلال هذه الأوقات. لا يمكننا حفظ الطعام لتناوله لاحقًا بسبب قواعد سلامة الأغذية.
أثناء وجبات الطعام، يمكنك الاختيار من بين طبقين رئيسيين ومجموعة متنوعة من الأطباق الجانبية، مثل:
لا يتم تقديم وجبات ثانية خلال أول 20 دقيقة. إذا كان هناك طعام متبقي، يمكنك أن تطلب المزيد من مساعد التغذية (النادل).
قد يحتاج بعض الأشخاص إلى اتباع نظام غذائي مختلف وسيحصلون على صينية معدة مسبقًا. يجب على الأشخاص الذين يحصلون على صينية ألا يحصلوا على طعام إضافي من غرفة تقديم الطعام. فقد لا يكون ذلك آمنًا لهم.
تتوفر مرافق غسيل الملابس مجانًا. يرجى إحضار صابون الغسيل الخاص بك. يمكنك التحدث إلى فريق الرعاية الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات.
عندما يكون لديك وقت فراغ، هناك الكثير من الأنشطة التي يمكنك القيام بها، منها:
WRHN @ Chicopee يوفر@ Chicopee العديد من وسائل الدعم والمساحات والخدمات للمرضى وشركاء الرعاية.
نحن نعمل جاهدين للحفاظ على سلامة جميع المرضى والزوار وأعضاء الفريق. للمساعدة في الحفاظ على سلامة الجميع، لا يُسمح بإدخال هذه الأشياء إلى الوحدة:
قد نقوم بإجراء عمليات تفتيش عشوائية للأشخاص و/أو الغرف. إذا عثرنا على أشياء غير آمنة، فقد نتخلص منها أو نحتجزها أو نرسلها إلى المنزل. لا يجوز إقراض أو بيع الأشياء الشخصية أثناء التواجد في الوحدة. لا WRHN مسؤولية الأشياء المفقودة أو المسروقة أو المكسورة.
للمساعدة في الحفاظ على صحة وسلامة الجميع، لا يُسمح بوجود التبغ والولاعات والسجائر الإلكترونية ومنتجات التدخين الإلكتروني في الوحدة. إذا اخترت إحضار هذه الأشياء معك، فسيتم تخصيص خزانة لك لتخزينها. قد يُسمح لك بالوصول إلى سجائرك في حالة الحصول على تصاريح للخروج من الوحدة.
لا يُسمح بتدخين التبغ أو الحشيش أو استخدام السجائر الإلكترونية في مبنى المستشفى وفقًا لقانون أونتاريو. ويشمل ذلك الساحات الداخلية. توجد منطقة مخصصة للتدخين في شارع موريسون.
تتوفر خيارات استبدال النيكوتين، مثل اللصقات أو العلكة أو أجهزة الاستنشاق، مجانًا حسب الحاجة. تحدث إلى فريقك للحصول على مزيد من المعلومات.
حماية خصوصيتك هي مسؤولية أساسية بالنسبة لـ WRHN.
عند وصولك، سنعطيك رقمًا مكونًا من أربعة أرقام يعمل كرمز خصوصية. يمكنك مشاركته مع الأشخاص الذين تريدهم أن يعرفوا معلوماتك الصحية العامة. عندما يتصل صديقك أو أحد أفراد عائلتك، سنطلب منهم اسمك ورمز الخصوصية. هذا يتيح لنا معرفة ما إذا كان لدينا إذن منك لمشاركة معلوماتك الصحية معهم.
إذا كانت لديك أسئلة حول الخصوصية، تحدث إلى فريقك أو اتصل بمكتب الخصوصية على الرقم 519-749-4275.
نشجعك على استقبال الزوار أثناء إقامتك. العائلة والأصدقاء هم جزء مهم من فريق الرعاية الخاص بك. ساعات الزيارة الموصى بها هي من 3:30 إلى 8:30 مساءً.
فيما يلي بعض الإرشادات الخاصة بزيارة الوحدة:
إذا كانت لديك مخاوف بشأن علاجك أو رعايتك، فنحن نشجعك على مقابلة فريقك. يمكنك مناقشة المشكلة معهم والعمل معًا للتوصل إلى حل. يمكنك أيضًا الاتصال بالمدير السريري على الرقم 519-749-4300، الرقم الداخلي 3606.
إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك الاتصال بفريق خدمة المرضى على الرقم 519-749-4730.
