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Dieser Leitfaden enthält Informationen zum speziellen Programm für psychische Gesundheit für Erwachsene des Waterloo Regional Health Network WRHN). Er soll Ihnen helfen, sich über die Inhalte zu informieren, sich zu engagieren und Ihre Fragen zu beantworten.

Ihre Genesung

Genesung bedeutet für jeden etwas anderes, und Ihr Weg wird einzigartig sein. Oft geht es darum, voranzukommen, Hoffnung zu haben und sich wertgeschätzt zu fühlen.

Es gibt immer Hoffnung auf Genesung. Unsere Teammitglieder sind da, um Sie zu unterstützen. Sie können davon ausgehen, dass Sie in Ihre Behandlung einbezogen und mit Würde und Respekt behandelt werden.

Während Ihres Aufenthalts

Verlassen der Einheit

Therapeutische Auszeiten sind ein wichtiger Teil Ihrer Genesung. Sie geben Ihnen die Möglichkeit, Zeit außerhalb der Station zu verbringen. Sie können diese Zeit auf dem Krankenhausgelände oder außerhalb in der Gemeinde verbringen. Therapeutische Auszeiten:

  • kann einmalig oder täglich oder wöchentlich wiederholt auftreten
  • werden gemäß der Richtlinie für therapeutische Freistellungen des Programms gewährt.
  • werden durch die Zusammenarbeit mit Ihrem Team gewährt

Wir empfehlen dringend, therapeutische Auszeiten außerhalb der Programmzeiten anzusetzen.

Geld und Wertsachen

Während Ihres Aufenthalts sind Sie für Bargeld und Wertsachen, die Sie bei sich oder in Ihrem Zimmer aufbewahren, selbst verantwortlich. Wir raten Patienten davon ab, große Geldbeträge bei sich zu behalten. Wir empfehlen außerdem, Wertsachen zur sicheren Aufbewahrung an Freunde oder Familienangehörige nach Hause zu schicken.

Die Patientenbuchhaltung befindet sich im Erdgeschoss des WRHN @ Chicopee. Dort kann Ihr Geld für Sie verwahrt werden. Sie können veranlassen, dass Ihr Geld während Ihres Aufenthalts dorthin überwiesen wird. Es fallen keine Servicegebühren an. Die Öffnungszeiten sind begrenzt, erkundigen Sie sich daher bitte bei Ihrem Team, wann die Buchhaltung geöffnet ist.

Das Krankenhaus verfügt außerdem über einen Geldautomaten im Erdgeschoss. Es fallen Servicegebühren an.

Lebensmittel, Geschäfte und Dienstleistungen

Entdecken Sie Unterstützungsangebote, Räume und Dienstleistungen

Sicherheit

Wir bemühen uns sehr, die Sicherheit aller Patienten, Besucher und Teammitglieder zu gewährleisten. Um die Sicherheit aller zu gewährleisten, sind folgende Gegenstände auf der Station nicht erlaubt:

  • Alkohol, Cannabis, illegale Drogen, Tabakwaren
  • scharfe Gegenstände wie Messer, Metallkämme usw.
  • Aerosolsprays, Parfüms oder Kölnischwasser
  • Glasgegenstände oder -behälter
  • Drogenutensilien
  • Metallbügel (Kunststoffbügel sind erlaubt)
  • Metall-Getränkedosen

Wir können stichprobenartige Kontrollen von Personen und/oder Zimmern durchführen. Wenn wir Gegenstände finden, die unsicher sind, können wir diese entsorgen, wegschließen oder nach Hause schicken. Sie dürfen während Ihres Aufenthalts in der Einrichtung keine persönlichen Gegenstände verleihen oder verkaufen. WRHN nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände.

Rauchen

Um die Gesundheit und Sicherheit aller zu gewährleisten, sind Tabakwaren, Feuerzeuge, E-Zigaretten und Vaping-Produkte auf der Station nicht gestattet. Wenn Sie diese Gegenstände mitbringen möchten, wird Ihnen ein Schließfach zugewiesen, in dem Sie sie aufbewahren können. Bei Ausgängen außerhalb der Station können Sie möglicherweise Zugang zu Ihren Zigaretten erhalten.

Das Rauchen oder Vapen von Tabak oder Cannabis ist gemäß den Gesetzen von Ontario auf dem Krankenhausgelände nicht gestattet. Dies gilt auch für die Innenhöfe. Es gibt einen ausgewiesenen Raucherbereich an der Morrison Road.

Nikotinersatzprodukte wie Pflaster, Kaugummi oder Inhalatoren sind bei Bedarf kostenlos erhältlich. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Team.

Erfahren Sie mehr über Sicherheit bei WRHN

Datenschutz

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist eine wichtige Aufgabe für WRHN.

Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie von uns eine vierstellige Nummer, die als Datenschutzcode dient. Diese Nummer können Sie an Personen weitergeben, die Sie über Ihren allgemeinen Gesundheitszustand informieren möchten. Wenn Ihre Freunde oder Familienangehörigen uns anrufen, fragen wir sie nach Ihrem Namen und Ihrem Datenschutzcode. So wissen wir, ob wir Ihre Gesundheitsdaten mit Ihrer Zustimmung an diese Personen weitergeben dürfen.

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, wenden Sie sich an Ihr Team oder rufen Sie das Datenschutzbüro unter der Nummer 519-749-4275 an.

Erfahren Sie mehr über den Datenschutz bei WRHN

Besucherinformationen

Wir empfehlen Ihnen, während Ihres Aufenthalts Besuch zu empfangen. Familie und Freunde sind ein wichtiger Teil Ihres Betreuungsteams. Die empfohlenen Besuchszeiten sind von 15:30 bis 20:30 Uhr.

Hier sind einige Richtlinien für den Besuch der Station:

  • Besucher müssen sich bei ihrer Ankunft und beim Verlassen des Gebäudes bei den Mitarbeitern des Pflegeteams anmelden.
  • Alle Gegenstände, die in die Einheit gebracht werden, werden von den Teammitgliedern überprüft.
  • Planen Sie Besuche zu Zeiten, die Gruppenprogramme oder Behandlungen nicht stören.
  • Aus Sicherheitsgründen müssen Besucher mindestens 18 Jahre alt sein.

Teilen Sie uns Ihr Feedback mit

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Ihrer Behandlung oder Pflege haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem Team zu treffen. Sie können das Problem mit ihnen besprechen und gemeinsam eine Lösung finden. Sie können sich auch unter der Nummer 519-749-4300, Durchwahl 3606, an den klinischen Leiter wenden.

Wenn das Problem nicht behoben werden kann, können Sie sich unter der Nummer 519-749-4730 an das Patient Experience Team wenden.