Los servicios de urgencias están atendiendo a un gran número de pacientes que necesitan asistencia. Por favor, esté preparado para esperar. Los casos más graves se tratan en primer lugar.
No todos los problemas de salud requieren atención de emergencia. También puede reservar una visita virtual o acudir a una clínica de urgencias para estos problemas. En caso de síntomas que pongan en peligro la vida, llame al 911 o acuda al hospital más cercano.
Gracias por su paciencia.
Esta guía proporciona información sobre el Programa de Salud Mental Especializado para Adultos de Waterloo Regional Health Network WRHN). Su objetivo es ayudarle a saber qué puede esperar, cómo participar y responder a sus preguntas.
La recuperación significa cosas diferentes para cada persona y tu camino será único. A menudo se trata de seguir adelante, tener esperanza y sentirse valorado.
Siempre hay esperanza de recuperación. Los miembros de nuestro equipo están aquí para apoyarle. Puede esperar que se le incluya en su atención y se le trate con dignidad y respeto.
Su equipo le ayudará a crear un plan para alcanzar sus objetivos de recuperación. Este plan:
También le ayudaremos a crear un plan de crisis/seguridad. Este plan le ayudará a usted y a las personas que le apoyan a saber cuándo se encuentra en una situación de crisis y cómo satisfacer mejor sus necesidades durante estos momentos difíciles. Se incluye en su paquete de admisión.
Esperamos que usted participe activamente en su recuperación. También contamos con un equipo de tratamiento completo que le ayudará en su recuperación. Cada miembro se presentará ante usted y le explicará cómo puede ayudarle.
Los grupos forman parte de su tratamiento. Pueden ser una parte importante y esperada de su recuperación. Los grupos suelen ser más útiles cuando usted participa en las conversaciones. Su equipo le recomendará grupos específicos a los que asistir, basándose en cuáles le resultarán más útiles.
Nuestro programa ofrece muchos tipos diferentes de grupos para ayudarle a alcanzar sus objetivos de recuperación. El horario se publica diariamente en la pizarra de la unidad, y también puede solicitar una copia impresa. Necesitará una remisión de su equipo para poder asistir a determinados grupos.
Cuando esté listo para irse a casa, su equipo puede ponerle en contacto con grupos de la comunidad. Esto puede ayudarle a continuar su recuperación después de salir del hospital. Si ya asiste a un grupo en la comunidad, puede hablar con su equipo sobre la posibilidad de seguir acudiendo a ese grupo.
Las licencias terapéuticas son una parte importante de su recuperación. Le brindan la oportunidad de pasar tiempo fuera de la unidad. Puede pasar tiempo en las instalaciones del hospital o fuera de ellas, en la comunidad. Licencias terapéuticas:
Recomendamos encarecidamente que las ausencias terapéuticas se programen fuera del horario lectivo.
Durante su estancia, usted es responsable de cualquier dinero u objetos de valor que guarde consigo o en su habitación. Desaconsejamos a los pacientes que guarden grandes cantidades de dinero consigo. También sugerimos enviar cualquier objeto de valor a casa con amigos o familiares para su custodia.
La Oficina de Cuentas de Pacientes se encuentra en la primera planta de WRHN @ Chicopee. Allí pueden guardar su dinero. Puede solicitar que le envíen su dinero allí durante su estancia. No hay comisiones por el servicio. El horario es limitado, así que consulte con su equipo para saber cuándo está abierta.
El hospital también dispone de un cajero automático en la primera planta. Se aplican comisiones por el servicio.
La alimentación puede ser una parte importante de su recuperación. Afecta tanto a su salud física como a su salud mental. También puede proporcionar disfrute, comodidad y tiempo para socializar. Nuestro objetivo es proporcionar comidas saludables y equilibradas que satisfagan estas necesidades.
Las comidas y los refrigerios se sirven en los siguientes horarios:
Las comidas se sirven al estilo cafetería en el comedor. Por favor, acuda a comer durante estos horarios. No podemos guardar comida para que la consuma más tarde debido a las normas de seguridad alimentaria.
Durante las comidas, puedes elegir entre dos platos principales y una variedad de acompañamientos, tales como:
No se sirven segundos durante los primeros 20 minutos. Si sobra comida, puede pedir más al asistente dietético (camarero).
Algunas personas pueden necesitar seguir una dieta diferente y recibirán una bandeja preparada. Las personas que reciban una bandeja no deben tomar comida adicional del comedor. Puede que no sea seguro para ellas.
Hay lavandería disponible sin cargo. Traiga su propio detergente. Para obtener más información, consulte con su equipo de atención médica.
Cuando tengas tiempo libre, hay muchas actividades para ti, entre ellas:
WRHN @ Chicopee ofrece numerosos apoyos, espacios y servicios para pacientes y cuidadores.
Trabajamos duro para garantizar la seguridad de todos los pacientes, visitantes y miembros del equipo. Para ayudar a mantener la seguridad de todos, no se permite introducir los siguientes artículos en la unidad:
Podemos realizar controles aleatorios de personas y/o habitaciones. Si encontramos artículos que no sean seguros, podemos desecharlos, guardarlos bajo llave o enviarlos a casa. No se pueden prestar ni vender artículos personales mientras se esté en la unidad. WRHN no WRHN responsable de los artículos perdidos, robados o rotos.
Para ayudar a mantener la salud y la seguridad de todos, no se permite el tabaco, los encendedores, los cigarrillos electrónicos ni los productos relacionados con el vapeo en la unidad. Si decide traer estos artículos, se le asignará una taquilla para guardarlos. Se le puede conceder acceso a sus cigarrillos para los pases fuera de la unidad.
Según la legislación de Ontario, no está permitido fumar ni vapear tabaco o cannabis en las instalaciones del hospital. Esto incluye los patios interiores. Hay una zona habilitada para fumadores en Morrison Road.
Las opciones de sustitución de nicotina, como parches, chicles o inhaladores, están disponibles de forma gratuita según sea necesario. Hable con su equipo para obtener más información.
Proteger su privacidad es una responsabilidad fundamental para WRHN.
Cuando llegue, le daremos un número de cuatro dígitos que actuará como código de privacidad. Puede compartirlo con las personas a las que desee dar información general sobre su salud. Cuando su amigo o familiar llame, le pediremos su nombre y su código de privacidad. Esto nos permite saber si tenemos su permiso para compartir su información médica con ellos.
Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad, hable con su equipo o llame a la Oficina de Privacidad al 519-749-4275.
Le animamos a que reciba visitas durante su estancia. Los familiares y amigos son una parte importante de su equipo de cuidados. El horario de visitas recomendado es de 3:30 a 8:30 p. m.
A continuación se indican algunas pautas para visitar la unidad:
Si tiene alguna inquietud sobre su tratamiento o atención, le recomendamos que se reúna con su equipo. Puede discutir el tema con ellos y trabajar juntos para encontrar una solución. También puede comunicarse con el gerente clínico al 519-749-4300, ext. 3606.
Si el problema no se resuelve, puede llamar al Equipo de Experiencia del Paciente al 519-749-4730.
